9 nguyên nhân làm ứng dụng (App) của bạn rớt hạng trên Store

Một ngày đẹp trời, app của bạn đang có thứ hạng rất tốt. Nó hiện ra đầu tiên trong các bảng xếp hạng và mang lại lượng traffic khổng lồ kèm theo lượt download, lượt chuyển đổi, IAP…

Nhưng bỗng dưng mọi thứ có vẻ không còn suôn sẻ như trước. Số liệu phân tích cho thấy lượng traffic giảm với tốc độ chóng mặt, đi cùng nó là thứ hạng trong các BXH. Chuyện gì đã xảy ra? Và quan trọng hơn là làm sao để giải quyết vấn đề này để mọi chuyện trở lại như xưa?

Chú ý: Nếu bạn có các dấu hiệu như trên, có vẻ như bạn không chỉ là nạn nhân của việc rớt hạng, mà bạn còn đang quan tâm thái quá về xếp hạng. Vị trí xếp hạng là yếu tố sống còn trong ASO, nhưng quan tâm thái quá lại làm phản tác dụng. Tuy nhiên, chúng ta cũng nên xem xét 9 nguyên nhân làm giảm thứ hạng cũng như phương án giải quyết từng trường hợp.

1. Keyword (từ khóa)

Có thể bạn đã theo dõi sai mục tiêu trong chiến lược ASO của mình. Bây giờ là năm 2016 và người dùng đã bắt đầu tìm kiếm bằng “ngôn ngữ tự nhiên” thay vì sử dụng một vài từ khóa. Vì vậy, nếu bạn chỉ chăm chăm theo dõi một vài từ khóa liên quan, chiến lược này đã trở nên lỗi thời. Việc cần làm là cập nhật chiến lược sử dụng từ khóa cho phù hợp với xu thế.

2. Điệu nhảy của thứ hạng trên store

Hãy nhớ 1 điều thứ hạng trên store không phải là cố định – sự khác nhau không chỉ thay đổi theo ngày mà thay đổi giữa các thiết bị, vị trí khác nhau và còn nhiều yếu tố khác tác động. Apple và Google thường xuyên thử nghiệm với kết quả tìm kiếm. Đây là lý do việc chỉ tập trung vào thứ hạng sẽ phản tác dụng.

3. Lượt tải

1 điều rất quan trọng để quyết định thứ hạng của ứng dụng trên store là: lượt tải (install). Trong mỗi khoảng cách về thứ hạng đều có 1 số lượng lượt tải ứng dụng cần phải duy trì hàng ngày. Chính vì vậy, việc duy trì số lượt tải hàng ngày là rất quan trọng, có nhiều cách để duy trì: PR, viral theo campaign, chạy quảng cáo Facebook, Google, chạy incent install hàng ngày qua các ứng dụng trả thưởng…

4. Ứng dụng mới

Nếu bạn vừa tung ra 1 ứng dụng mới, việc rớt hạng ASO là điều hiển nhiên cho dù bạn có cố gắng thế nào và app mới có ASO tốt hơn app cũ ra sao. Để giới hạn mức giảm sút thứ hạng ASO, hãy chắc rằng bạn đã có chiến lược ASO phù hợp. Nhiều công ty đã “lên đường” chỉ sau một sai lầm lớn về ASO. Ứng dụng của bạn cũng phải được tối ưu hóa trước khi được tung ra và hãy chuẩn bị tinh thần cho tình huống xấu nhất, dù cho đó chỉ là tạm thời. Nói chung, thứ hạng ASO sẽ hồi phục trong khoảng 3 đến 4 tuần, có khi sớm hơn, tuỳ vào cách bạn (hoặc đối tác) làm.

5. Tập trung vào chiến lược dài hạn

Thứ hạng ASO có thể thay đổi liên tục – đây là điều hoàn toàn bình thường. Vấn đề quan trọng ở đây là hãy kiên nhẫn và làm những gì tốt nhất cho ASO. Để đạt được mục tiêu thứ hạng tốt trong thời gian dài bạn cần phải liên tục thực hiện việc này.

6. Ứng dụng quá tệ

Một vài năm trước, nhiều công ty đã mắc phải sai lầm với việc đầu tư vào việc làm nhái app/games. Với những cập nhật được Apple và Google áp dụng cho store của mình, những ứng dụng kiểu đó bị xem như “app/game spam”. Các ứng dụng như vậy có xu hướng rớt hạng thê thảm hoặc biến mất hoàn toàn. Cả Apple lẫn Google đều muốn có những app chất lượng tốt trên store của mình.

7. Giao trứng cho ác

Lựa chọn đối tác làm ASO chất lượng kém hoặc công ty không có kinh nghiệm làm ASO sẽ dẫn đến kết quả thảm hại – có khi làm công ty bạn mất tất cả bởi vì việc kiếm lợi từ ứng dụng liên quan chặt chẽ tới chiến lược ASO. Vì vậy khi lên chiến lược ASO, hãy chắc chắn rằng bạn thuê được đối tác tốt nhất cho việc đó.

8. Đối thủ cạnh tranh quá mạnh

Thứ hạng trong kết quả tìm kiếm như một chiếc cán cân. Đối với mỗi từ khóa, nếu thứ hạng của app này tăng thì chắc chắn sẽ có ít nhất 1 app khác bị rớt hạng. Đây là 1 phần lý do tại sao việc thực hiện ASO phải làm liên tục chức không thể làm 1 lần rồi ngưng. Ứng dụng của bạn sẽ không bao giờ hoàn toàn được tối ưu bởi vì đối thủ cạnh tranh sẽ cải tiến ứng dụng của họ từng ngày. Đây là một cuộc chơi không có hồi kết, và để vượt lên trên đối thủ không có cách nào khác là nỗ lực không ngừng.

9. Sự thay đổi thuật toán của các store

Hàng ngàn chuyên gia làm việc tại Google và Apple để hoàn thiện thuật toán tìm kiếm của họ. Nó được nâng cấp nhiều lần trong năm một cách ngẫu nhiên và nhiều khi sẽ mang lại sự thay đổi lớn. Vấn đề ở đây là mỗi khi Google và Apple thực hiện cập nhật, thứ hạng ASO sẽ thay đổi theo chiều hướng xấu cho những ứng dụng không phù hợp với các thay đổi này. Để tránh “cái chết bất ngờ” do những cập nhật này, chỉ nên làm theo những phương pháp ASO “trong sáng”. Đây là con đường chắc chắn nhất để đạt được thành công trong lĩnh vực ASO trong năm 2016 này.

Hẹn gặp lại các bạn ở bài viết sau về 1 khái niệm hoàn toàn mới của ASO năm 2016.

Xà Quế Nguyên